- Предприниматель
- Автор телеграм-канала про клиентский сервис и конфликтные коммуникации «Сладкий менеджмент»
- 10 лет в менеджменте и коммуникациях
«Мой опыт доказывает, что выстраивание коммуникаций — это не талант, а вполне приобретаемый навык. Даже если речь идет о сложных клиентах и ситуациях, после которых, казалось бы, нет ни единого шанса на лояльность. Поговорим о том, как совмещать первоклассный сервис с партнерством на равных и при этом делать клиентов счастливыми».